Связаться
Ваши сотрудники принимают десятки звонков и сообщений в день: записываются пациенты, звонят родители, покупатели квартир, клиенты автосервиса. О том, как прошёл разговор, вы знаете только со слов самого сотрудника
«Ветка» показывает картину целиком. Платформа записывает звонки, разбирает каждый разговор с помощью искусственного интеллекта и собирает результат в отчёт: о чём говорили, чего хотел клиент, остался ли он доволен и как сработал сотрудник
Звонок записывается автоматически
Клиент звонит, сотрудник отвечает — всё как обычно. Разговор сохраняется в системе вместе с датой, номером и именем сотрудника
Искусственный интеллект разбирает разговор
Запись переводится в текст, а дальше система определяет тему, настроение клиента, его возражения и то, насколько сотрудник следовал вашему сценарию разговора
Вы получаете готовый разбор
Не часы записей, а короткое резюме: о чём был разговор, чего хотел клиент, чем всё закончилось и что стоит поправить в работе сотрудника
Итог
По сути это отдел контроля качества, который разбирает не выборочные 5% звонков, а все 100%
Базовые возможности платформы
В основе наших решений лежит собственная платформа с готовым набором инструментов
01
Аналитический дашборд
Динамика звонков, распределение по дням недели и номерам, средняя длительность разговоров, оценки успешности и топ операторов — на одном экране за выбранный период
02
Учёт и фильтрация звонков
Регистрация всех входящих и исходящих звонков, поиск по дате, оператору, результату, тегам и тексту, прослушивание записей и выгрузка аналитики в xlsx
03
Система умных гиперссылок и сегментации
Используйте уникальные ссылки для разделения аудитории по источникам и рекламным кампаниям, чтобы отслеживать эффективность каналов
04
Программы лояльности и бонусные механики
Создавайте бонусные программы для сотрудников и клиентов, накапливайте баллы и управляйте вознаграждениями
05
Чат-боты и переписка в MAX
Настройка сценариев диалога, реферальных ссылок, массовых рассылок и опросов, а также подключение оператора к переписке с клиентом в реальном времени
06
Участники и роли
Гибкая ролевая модель доступа, приглашение новых сотрудников по e-mail, редактирование учётных данных и прав в рамках компании
07
Биллинг
Совокупные расходы за период, счета и история платежей — прозрачный учёт затрат на использование платформы
Кому подойдет платформа
Платформа окупается там, где звонок клиента — это заявка, запись или сделка. Везде, где на телефон отвечает больше одного человека
1.
Медицинским центрам и поликлиникам
Пациент не записался, потому что администратор ответил резко или не предложил свободное окно. Раньше вы узнавали об этом из отзыва в интернете — теперь из отчёта на следующее утро
2.
Детским садам и учебным центрам
Родители особенно внимательны к тону разговора. Платформа показывает, как отвечают на звонки, и собирает частые вопросы — на них можно заранее подготовить ответы или посадить бота
3.
Застройщикам и агентствам недвижимости
Один плохо отработанный звонок — упущенная сделка на несколько миллионов. Видно, кто из менеджеров доводит клиента до показа, а кто теряет его на первом контакте
4.
СТО, автосервисам и мастерским
Записали ли клиента на нужную дату, предложили ли дополнительные работы, перезвонили ли с ценой — всё это видно в разборе звонка, без прослушивания записи
5.
Строительным бригадам, сервисным компаниям
Заявки приходят и по телефону, и в мессенджерах. Платформа собирает их в одном месте и показывает, на каком этапе клиенты отваливаются: цена, сроки или манера разговора
Выберите тариф для вашей организации
Цены указаны без НДС, НДС не применяется
Старт
1 990 ₽/мес
Пользователи платформы — 4
Виртуальная АТС
Голосовое меню — синтез речи
Запись переговоров — 7 дней
Расшифровка речи
ИИ-резюме разговора
ИИ-аналитика по сценарию
Запись меню диктором
Телефония: номера другого оператора
Подключить за 3 000 ₽
Базовый
3 650 ₽/мес
Пользователи платформы — 10
Виртуальная АТС
Голосовое меню — синтез речи, свой вариант
Запись переговоров — 30 дней
Дополнительный день записи — 99 ₽
Расшифровка речи — 1,52 ₽/мин
ИИ-резюме разговора — 1,52 ₽/мин
ИИ-аналитика по сценарию
Запись меню диктором
Телефония: номера другого оператора — 1 000 ₽/номер
Подключить за 1 000 ₽
Выгода
5 900 ₽/мес
Пользователи платформы — без ограничений
Виртуальная АТС
Голосовое меню — синтез речи, голос диктора, свой вариант
Запись переговоров — 3 месяца
Дополнительный день записи — 79 ₽
Расшифровка речи — 0,99 ₽/мин
ИИ-резюме разговора — 0,99 ₽/мин
ИИ-аналитика по сценарию — 4,90 ₽/звонок
Запись меню диктором — 5 000 ₽
Телефония: номера другого оператора — 500 ₽/номер
Подключить за 0 ₽
Мастер
9 100 ₽/мес
Пользователи платформы — без ограничений
Виртуальная АТС
Голосовое меню — синтез речи, голос диктора, свой вариант
Запись переговоров — 6 месяцев
Дополнительный день записи — 50 ₽
Расшифровка речи — 0,61 ₽/мин, с выбором правил звонка
ИИ-резюме разговора — 0,28 ₽/мин, с выбором правил звонка
ИИ-аналитика по сценарию — 2,92 ₽/звонок
Запись меню диктором — 3 500 ₽
Телефония: номера другого оператора — 250 ₽/номер
Подключить за 0 ₽
Эксперт
11 800 ₽/мес
Пользователи платформы — без ограничений
Виртуальная АТС
Голосовое меню — синтез речи, голос диктора, свой вариант
Запись переговоров — 6 месяцев
Дополнительный день записи — 30 ₽
Расшифровка речи — 0,58 ₽/мин, с выбором правил звонка
ИИ-резюме разговора — 0,25 ₽/мин, с выбором правил звонка
ИИ-аналитика по сценарию — 2,12 ₽/звонок
Запись меню диктором — 1 000 ₽
Телефония: номера другого оператора — бесплатно
Подключить за 0 ₽
Вы сможете выбрать правила, по которым будут обрабатываться звонки. Например: «только исходящие»
Что получает бизнес после внедрения
Вы начинаете видеть, что на самом деле происходит в разговорах с клиентами
Все звонки в одном месте
База входящих и исходящих разговоров компании. Нужный звонок находится за секунды — по дате, сотруднику, номеру или слову из разговора
Расшифровка и разбор каждого разговора
Вместо семи минут записи — короткое резюме: суть обращения, что хотел клиент, какие были возражения
Оценка работы сотрудника
Вежливость, презентация услуги, работа с возражениями, соблюдение скрипта. По каждому разговору — с конкретной рекомендацией, что улучшить
Настроение клиента
Система отмечает разговоры, из которых клиент вышел раздражённым, — их видно сразу, и можно перезвонить, пока человек не ушёл к конкурентам
Переписка в мессенджере MAX
Бот отвечает на типовые вопросы и собирает заявки круглосуточно. Сложное обращение сотрудник подхватывает вручную — в том же окне
Сводка за день, неделю, месяц
Один экран: сколько было звонков, в какие часы нагрузка, о чём чаще всего спрашивают, кто из сотрудников работает лучше, а кому нужна помощь
Сотрудники и права доступа
Вы решаете, кто что видит: администратор ресепшена — свои звонки, руководитель — все записи и отчёты, бухгалтер — только счета
Прозрачный учёт расходов
Счета, платежи и текущие траты на платформу — в одном разделе, без сюрпризов в конце месяца
Зачем это вашему бизнесу
1
Проблемы видно сразу
Не из жалобы клиента через неделю, а из отчёта на следующее утро
2
Контроль качества не отнимает время
Разговоры уже разобраны — руководителю остаётся посмотреть проблемные
3
Решения по сотрудникам основаны на данных
Понятно, кого поощрять, кого учить и чему именно
4
Заявки не теряются
Ни в звонках, ни в переписке, ни в личных телефонах сотрудников
Остались вопросы?
Оставьте заявку, и мы обязательно на все ответим
Вопрос-ответ